Маркетинг в индустрии гостеприимства (Ответы к тесту Синергия)

Маркетинг в индустрии гостеприимства (40 вопросов)

Управленческая деятельность в маркетинговом отделе осуществляется на трех уровнях (сверху вниз) – …
тактическом, оперативном и стратегическом
стратегическом, тактическом и оперативном
тактическом, стратегическом и оперативном
иерархическом, тактическом и стратегическом

Деловым планам гостиничного предприятия является …
план продаж
календарь специализированных выставок
план заезда
план эвакуации

Качественные цели предприятия гостеприимства: …
экономические достижения на рынках, занимаемых предприятием; положительное влияние на занятость и состояние рынка труда; увеличение доли рынков, занимаемых предприятием
экономические достижения на рынках, занимаемых предприятием; положительное влияние на занятость и состояние рынка труда; поддержка социальных программ
экономические достижения на рынках, занимаемых предприятием; производительность труда на одного работающего; поддержка социальных программ
объем прибыли; производительность труда на одного работающего; поддержка социальных программ

Если новый товар своим внешним видом напоминает прежнее изделие, однако обладает рядом новых свойств или вообще имеет иные характеристики, – это диверсификация …
латеральная
конгломератная
концентрическая
горизонтальная

К методам охвата рынка относятся …
локальный маркетинг, пробный маркетинг, директ-маркетинг
недифференцированный маркетинг, дифференцированный маркетинг, пробный маркетинг
дифференцированный маркетинг, локальный маркетинг, директ-маркетинг
недифференцированный маркетинг, дифференцированный маркетинг, концентрированный маркетинг

Товары индустрии гостеприимства могут потребляться только непосредственно в месте их производства, а следовательно, их предложение отличается … производством
единичным
гибким
негибким
эластичным

Конкурентоспособность – это …
оптимальное соотношение «цена – качество»
способность продукта быть проданным среди аналогов
высокое качество продукта
низкая цена продукта

Совокупность элементов, обеспечивающих единство внешнего вида всех фирменных объектов (логотипа, торговой марки, цветовой палитры, шрифта), – это …
фирменный стиль
имидж
паблисити
арт-дизайн
Инструментом локального маркетинга является …
организация рекламных поездок
мотивация торговых посредников
стимулирование сбыта
экскурсия на предприятие

В основе моделирования покупательского поведения лежит …
выявление мнений покупателей о качестве и ценах товара
сегментация потребителей по какому-либо признаку
выявление зависимости поведения покупателей от различных факторов
влияние коммуникативного воздействия на потребителя

Образ субъекта в общественном сознании – это …
миф
имидж
легенда
паблисити

Основное преимущество анкетирования перед интервьюированием заключается …
в наличии разработанной анкеты
в экспертной подготовке вопросника
в достоверности ответов
в возможности формализации ответов и их обработки

Половозрастной состав потребителей с учетом численности в половозрастных группах, уровень их образования, национальность, вероисповедание – все это относится к классу … факторов
экономических
социально-демографических
специфических
этнических

Специальное мероприятие, проводимое с целью распространения некоторой информации и/или демонстрации некоторых товаров или услуг, – это …
выставка
презентация
фуршет
семинар

Специальное мероприятие, проходящее как массовое
фестиваль

Продукт в индустрии гостеприимства…
обладает высокой эластичностью спроса
обладает низкой эластичностью спроса
вообще не эластичен
обладает единичной эластичностью спроса

Сегментация рынка – это …
выделение квоты покупок на международном рынке
процесс разделения рынка на группы потребителей по заранее определенным признакам
группировка продавцов по заранее определенным критериям
группировка предприятий сферы производства по их размеру

Маркетинг в сфере индустрии гостеприимства характеризуется реализацией …
товаров
услуг и товаров
идей
услуг

Жесткое управление спросом …
невозможно – спросом нельзя управлять
возможно с помощью качества обслуживания
возможно с помощью изменения цен
возможно с помощью повышения качества товара

Устойчивый ложный образ субъекта, сформированный в условиях преднамеренных или непроизвольных дефицита и/или противоречивости информации о субъекте, – это …
легенда
миф
паблисити
имидж

Цели деятельности фирмы и цели маркетинга …
абсолютно идентичны
тесно взаимосвязаны и соотносятся друг с другом
частично взаимоувязаны
совершенно различны

Маркетинг можно определить как:
управление сбытом;
рыночный потенциал фирмы;
деятельность, направленная на продвижение товара;
деятельность, направленная на получение прибыли посредством удовлетворения потребностей.

Исторической предпосылкой возникновения маркетинга является:
кризис сбыта
рост производительности труда;
повышение профессионализма работников сбыта;
распыление промышленного и торгового капиталов.

Сущность концепции «социально-этического» маркетинга заключается в том, что:
спросом пользуются товары с низкой ценой и широко представленные в торговле;
качество товара – главное условие успешного бизнеса;
общественное благосостояние – обязательный фактор бизнеса;
необходимо производство только тех товаров, на которые уже существует или может быть сформирован спрос.


Маркетинговая среда фирмы – это:
субъекты и факторы, влияющие на маркетинговую деятельность фирмы;
отделы маркетинговой службы фирмы;
информация, на основе которой работает маркетинг фирмы;
коммуникационные каналы фирмы, ее референтные группы.

Внешняя микросреда маркетинга включает силы и факторы
полностью контролируемые компанией;
регулируемые компанией;
государственной политики;
не влияющие на деятельность компании.


Согласно одной из теорий мотивации удовлетворения наших потребностей, существует утверждение о том, что человек не в состоянии полностью понять мотивы своих действий. Такая точка зрения принадлежит:
А. Маслоу;
З. Фрейду;
Ф. Герцбергу;
Д. МакКлелланду.


Данные опроса потребителей об их намерениях на рынке являются:
внешней информацией;
внутренней информацией;
вторичной информацией;
не являются маркетинговой информацией.


Роль статистики в маркетинговом исследовании заключается:
в возможности использования компьютерной техники;
в возможности использования графиков и диаграмм;
в обеспечении точности оценок и прогнозов, выявлении взаимосвязей;
в возможности использования статистических пакетов прикладных программ.


Конъюнктура рынка – это:
емкость рынка;
насыщенность рынка;
ситуация на рынке, сложившаяся под воздействием комплекса факторов;
внутрифирменная ситуация.

Прогнозирование спроса заключается в:
планировании объема продажи на последующий период;
научном предсказании развития спроса с помощью статистического моделирования или экспертных оценок;
разработке стратегической матрицы (решетки);
систематизации данных после проведенного маркетингового исследования.


Цели деятельности фирмы и цели маркетинга:
абсолютно идентичны
совершенно различны
частично взаимосвязаны
тесно взаимосвязаны и соотносятся друг с другом

Наиболее выгодным для продвижения мероприятия является присутствие на нем
Большого присутствия гостей
Телевизионной группы
Вип гостя
Директора

Конъюктура рынка - это ...
емкость рынка
насыщенность рынка
ситуация на рынке

Маркетинг ставит производство в функциональную зависимость от объемов и структуры спроса на ... уровне
операционном
стратегическом
оперативном
тактическом

Коммуникация - это ...
информационное взаимодействие субъектов, которое характеризуется суверенитетом участников и их ценностей,
интересов, представлений об объекте взаимодействия и отношения к нему
доведение до потенциальных потребителей информации о товаре
инициирование выхода материалов в СМИ
содействие продаже, сбыту, проведение мероприятий, воздействующих на конечного потребителя

Определенная группа людей, состоящая из потенциальных потребителей товара (покупателей и клиентов), к которым обращено рекламное сообщение, - это ...
целевая аудитория
фокус-группа
экспертная группа
рекламная аудитория

Деловое специальное мероприятие, имеющее довольно жесткий, стандартизированный формат и практическую направленность, - это...
конференция
презентация
выставка
семинар

Маркетинговая возможность фирмы - это ...
набор ее конкурентных преимуществ
влияние внешней среды
уровень спроса на товары, производимые ею
привлекательные направления деятельности

Маркетинг ставит производство в функциональную зависимость от объемов и структуры спроса на ... уровне
операционном
стратегическом
оперативном
тактическом