Главная
Магазин / Синергия / Тест / "Организация обслуживания гостей в процессе проживания" Ответы Тест Синергия

"Организация обслуживания гостей в процессе проживания" Ответы Тест Синергия

Тип: Тест
Предмет: Организация обслуживания гостей в процессе проживания
Год сдачи: 2021
Итоговая оценка: 93 %
31 вопросов Правильные ответы выделены маркером для удобного поиска. Тест сдан на оценку «отлично» (93 из 100), скриншот с результатом прилагается к работе.

1. Неверно, что в состав административно-хозяйственной службы (службы housekeeping) входит …
- супервайзер
- горничная
-портье
- портниха

2. Неверно, что к должностным обязанностям руководителя службой хаускипинга
- Контроль чистоты в номерном фонде и общественных помещениях
- Продвижение гостиничных услуг на рынке
- Заполнение отчетов по расходу санитарно-гигиенических средств
- Инвентаризация бельевого хозяйства

3. Неверно, что к должностным обязанностям супервайзера относится
- Контроль уборки номерного фонда
- Подача заявок в инженерно-техническую службу
- Оформление актов порчи гостиничного имущества
- Закуп санитарно-гигиенической продукции

4. Logbook
- журнал для заявок в инженерно-техническую службу
- акт по оформлению забытых вещей гостей
- инструкция по использованию технического оборудования
- журнал передачи смен

5. Какое количество горничных необходимо для уборки гостиницы с номерным фондом 300 номеров и со средней загрузкой в 75%
- 25-27
- 7-10
- 15-18
- 10-12

6. Неверно, что в этапы приема на работу горничной входит
- однодневная неоплачиваемая стажировка
- собеседование
- 10-дневная оплачиваемая стажировка
- прием на работу с испытательным сроком

7. Отчет о текущем состоянии занятости номерного фонда- это……
- Housekeeping Report
- Floor Report
- Отчет по статистике статусов номеров
- Поэтажный лист

8. Статус di dp ae означает, что номер …
-грязный, выездной, свободный
- грязный, выездной, поставлен под заезд
- грязный, проживающий, поставлен на уборку
- свободный, грязный, поставлен на уборку

9. Неверно ,что к промежуточной уборке относится
- вечерний сервис
- дополнительная уборка по просьбе гостей
- выездная уборка
- VIP-сервис

В первую очередь убираются номера …
- проживающих гостей
- поставленные на бронь
- с табличкой «Просьба убрать номер»
- после ремонта

11. Неверно, что при уборке номера следует придерживаться следующего принципа
- «от чистого-к грязному»
- «по часовой стрелке»
- «снизу верх»
- «сверху вниз»

12. Guest amenity products- это….
- анкета для гостя
- список дополнительных услуг
- косметико-парфюмерная продукция
-- лист особых предпочтений для VIP -гостя

13. Неверно, что к принципам выбора поставщика профессиональной химии относится
- репутация компании
- наличие всех необходимых гигиенических и экологических сертификатов
- наличие обучающих тренингов и программ
- стильный фирменный вид упаковки

14. Маркировка изделия обязательно должна иметь
- 6 символов
- 5 символов
- 3 символа
- 4 символа

15. Неверно, что к преимуществам использования профессиональной химии относится …
- снижение расходов и затрат на моющие средства
- контроль дозировок
- щадящее воздействие на обрабатываемые поверхности
- положительное отношение персонала к используемым веществам

16. Матрац на кровати необходимо переворачивать
- Один раз в квартал
- Один раз в 6 месяцев
- Через два месяца
- 3 раза в год

17 Неверно, что рефилл-станция (refill station), автоматическая система наполнения бутылок, …
- является более экономичной системой
- является более безопасной системой за счет минимального контакта со средством
- не требует подключения к воде и электричеству
- имеет цветовую кодировку


18. Неверно, что универсальные салфетки из микрофибры должны
- придавать блеск поверхностям
- иметь антистатический эффект
- быть разных цветов
- быть все одинакового размера

19. Неверно, что синтетические ковровые покрытия
- износоустойчивы
- могут быть подвергнуты антистатической обработке
- обладают антиаллергенными свойствами
- деформируются при влажной обработке

20. Экстракционная чистка коврового покрытия – это …
- Локальное удаление пятен
- Обработка специальными составами
- Пеногенераторная чистка
- Очистка ворса на всю глубину до основания

21. С какой периодичностью необходимо чистить ковровые покрытия методом пеногенераторной чистки при низкой проходимости
- один раз в 2 месяца
- один раз в месяц
- один раз в 2 недели
- 2 раза в год

22. Неверно, что к методам обработки мраморных полов относится
- шлифовка
- кристаллизация
- реставрация
- лакировка

23. Верно, что многослойные полимерные покрытия
- защищают полы от абразивного воздействия частиц грязи, пролитых агрессивных жидкостей
- удаляют пыль и мелкие частицы грязи
- кристаллизуют поверхность пола
- придают поверхностям антистатический эффект

24. Линолеум нуждается в уборке ……..средствами
- нейтральными
- кислотными
- щелочными
- слабокислотными

25. Не верно, что деревянные поверхности можно покрывать защитными составами, такими как
- лаки
- воски
- мастики
- химические полироли

26. Верно, что оптимальное количество стоков постельного белья на одно спальное место определяется из расчета
- 4 стоков
- 3 стоков
- 5 стоков
- 1 стока

27. Не верно, что гладильные катки бывают
- с автоматизированными укладчиками
- проходными
- ротационными
- возвратными

28. Не верно, что инвентаризацию белья проводят с целью
- выявления потерь белья
- определения количества белья для пополнения стоков
- определения количества белья для списания
- выявления качества и плотности бельевой ткани

29. Неверно, что технология выполнения гостевых заказов зависит от …
- вместимости гостиницы
- штатного расписания сотрудников службы
- стоимости вещей гостя, сданных в стирку
- объемов работы прачечной

30. При дефиците полезной площади в отеле при озеленении отдают предпочтение
- Зимнему саду
- Вертикальному саду
- Саду на крыше
- Композициям из сухих цветов

31. Неверно, что в состав службы хаускипинга входит
- супервайзер
- горничная
- портье
- портная

Просмотры: 55
490 руб.
Скидка 20%!
Купить сейчас
Купить могут только зарегистрированные пользователи. Зарегистрируйтесь или войдите на сайт под своим именем.
Магазин работает в автоматическом режиме. Сразу после оплаты ссылка на скачивание файла будет доступна в личном кабинете.

Похожие работы

"Организация продаж гостиничного продукта" Ответы Тест Синергия 390 руб.
"Организация деятельности службы приема, размещения и выписки гостей Ответы Тест Синергия 490 руб.
"Экологическое право" Ответы Тест Синергия 490 руб.
"Управление собственным бизнесом" Ответы Тест Синергия 490 руб.
"Теория Игр" Ответы Тест Синергия 390 руб.
"Социальная психология" Ответы Тест Синергия 490 руб.
"Проектный менеджмент" Ответы Тест Синергия 490 руб.
"Проектирование информационных систем" Ответы Тест Синергия 490 руб.
"Образовательные программы для детей дошкольного возраста" Ответы Тест Синергия 290 руб.
"Нормативно-правовое обеспечение в гостиничном и ресторанном бизнесе" Ответы Тест Синергия 290 руб.
"Научная организация труда персонала" Ответы Тест Синергия 490 руб.
"Налоговое право" Ответы Тест Синергия 490 руб.
"Мировая экономика" Ответы Тест Синергия 490 руб.
"Микроэкономика" Ответы Тест Синергия 490 руб.
"Методы и средства проектирования информационных систем и технологий" Ответы Тест Синергия 490 руб.
"Методика расследования преступлений в сфере экономики" Ответы Тест Синергия 390 руб.
"Международное право " Ответы Тест Синергия 290 руб.
"Международное право " Ответы Тест Синергия 290 руб.
"Математические модели в управлении проектом" Ответы Тест Синергия 470 руб.
"Математические методы защиты информации" Ответы Тест Синергия 490 руб.
"Маркетинг" Ответы Синергия Тест (НОВЫЙ) 490 руб.
"Макроэкономическое планирование и прогнозирование" Ответы Тест Синергия 490 руб.
"Логистика" Ответы Тест Синергия 290 руб.
"Линейная алгебра" Ответы Тест Синергия 490 руб.
"Культура питания народов мира" Ответы Тест Синергия 390 руб.
"Культура и межкультурные взаимодействия в современном мире" Ответы Тест Синергия 290 руб.
"Корпоративные информационные системы" Ответы Тест Синергия 490 руб.
"Конфликтология" Ответы Тест Синергия 490 руб.
"Контроль и надзор в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения" Ответы Тест Синергия 390 руб.
"Конкурентоспособный стартап" Ответы Тест Синергия 390 руб.