Менеджмент и маркетинг в современном здравоохранении (2) (Ответы к тесту Синергия)

ТЕСТ 2

... осуществляется посредством комплексного, системного, беспристрастного и регулярного исследования маркетинговой среды, задач, стратегий и оперативной деятельности учреждения
Стратегический контроль
Контроль за выполнением годовых планов
Контроль прибыльности

... - это самая распространенная форма сбора данных в маркетинге, которую используют приблизительно 90 % исследователей
Эксперимент
Опрос
Наблюдение

... источниками вторичной информации являются публикации рекламных агентств, материалы институтов изучения рынка, отраслевая статистика и т.д.
Статистическими
Внешними
Формальными

... - это тип исследования, при котором в контролируемых условиях изменяется один или несколько факторов, а остальные остаются неизменными
Эксперимент
Опрос
Наблюдение

... понимал стратегию как «определение основных долгосрочных целей и задач предприятия и утверждение курса действий и распределение ресурсов, необходимых для этих целей»
Филип Котлер
Кевин Лейн Келлер
Теодор Левитт
Чандлер

По В. М. Чернышеву и А. Ю. Гендлину, по-настоящему прямым методом воздействия на людей является лишь ... метод
административный
социально-психологический
экономический

Неверно, что реализация целей маркетинговых исследований может осуществляться ... методом
поисковым
экспериментальным
описательным
статистическим

Задачи маркетинга при ... спросе - отыскать способы увязки присущих товару или услуге выгод с естественными потребностями и интересами человека
отсутствующем
отрицательном
скрытом

Неверно, что неспособность медицинской услуги к хранению требует
постоянного контроля за степенью удовлетворенности пациентов с помощью опросов, анкетирования с последующим формированием системы маркетинговой информации
введения системы предварительных заказов на медицинские услуги (запись к врачу)
установления скидок и других стимулов, в частности для смещения части спроса с пикового периода на период затишья

Если качество конкурентоспособности персонала проявляется часто, то при оценивании уровня конкурентоспособности выставляется ... по пятибалльной шкале
3 балла
4 балла
5 баллов

... цена устанавливается произвольно производителем (при стратегии высоких цен)
Рыночная
Розничная
Монопольная

Неверно, что стратегическое планирование ...
делает организацию более подготовленной к внезапным переменам
поощряет руководителей постоянно мыслить перспективно
наглядно демонстрирует несогласованность обязанностей всех должностных лиц

На ... уровне руководитель медицинского учреждения разрабатывает перспективные планы, формулирует цели, занимается адаптацией к различным переменам и организацией связей с внешней средой
институциональном
управленческом
техническом

По А. Эдайзису, интегратор как тип руководителя
умело осуществляет групповую работу
устанавливает и поддерживает порядок
чувствует, что должно быть сделано, и передает свое понимание остальным

Бухгалтерские отчеты, материалы ранее проведенных исследований относятся к ... источникам вторичной информации
формальным
внешним
внутренним
статистическим

Неверно, что для уменьшения изменчивости услуг и обеспечения контроля качества необходимо ...
выделить средства на привлечение и обучение хороших специалистов
акцентировать внимание покупателя на выгодах, которые несет в себе услуга
разработать стандарты качества медицинского обслуживания

Маркетинг... проводится с целью привлечения отдыхающих и желающих получить курс лечения в санаторно-курортных и лечебных учреждениях в конкретных климато-географических зонах, городах, регионах страны
мест рекреации
идей
организаций

Количество больных, фактически обслуживаемых одним врачом за год, определяется по формуле Ф = Т х Р, где Т -
это ...
число посещений в час
функция врачебной должности
норматив рабочих часов в году

Определение видов источников информации и путей ее рационального сбора является ... этапом маркетинговых исследований
третьим
вторым
первым

Эффективность использования прямого канала товародвижения заключается в том, что Тип ответа: Множественный выбор
имеются средства для высокоспециализированной рекламы
количество реализуемых услуг достаточно велико
относительно

Необходимое число всех врачей в год рассчитывают по формуле Па = I А х Н х Д, где А - это
доля посещений врача данной специальности по поводу заболеваний данного класса в общем объеме посещений
норматив числа обращений на один случай заболевания
обращаемость населения по поводу данного класса болезней

При оценке конкурентоспособности на стадии стратегического маркетинга приоритет должен отдаваться подходу, прогнозированию будущих состояний
динамическому
статистическому
плановому

В широком понимании маркетинг... представляет собой систему принципов, методов и мер, базирующихся на коллективном изучении спроса потребителей и целенаправленном формировании предложений медицинских товаров и услуг производителем
в здравоохранении
организаций
отдельных лиц

... - это количество медицинских услуг, которое медицинские работники могут оказать населению в определенный период времени
Предложение
Объем
Норма

Неверно, что для рынка медицинских услуг характерна
невозможность или затруднительность сопоставления цены и качества
неравнодоступность медицинских услуг
недостаточная информированность покупателей о рынке услуг
однородность медицинской услуги

Товар (услуга) становится хорошо известен на рынке на стадии поэтому задача учреждения - задержаться на этой стадии как можно дольше: увеличить маркетинговые затраты на рекламу, повысить качество, улучшить обслуживание, снизить цены
роста потребности
насыщения
зрелости